Գաղտնիության քաղաքականություն

Այս քաղաքականությունը վերաբերում է www.emly.am կայքին (հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն տարբերակներին)։ Այն չի վերաբերում emly հավելվածին. գրանցումը, մուտքը, բիզնեսների ամրագրման էջերը և emly հաշվի ներսում կատարվող ամեն ինչ կարգավորվում են հավելվածի գաղտնիության քաղաքականությամբ և ծառայության պայմաններով։

Ով է պատասխանատու

Կայքը շահագործում է RetentionForce, Inc. ընկերությունը (գրանցված է Դելավեր նահանգում, ԱՄՆ), որը որոշում է, թե ինչպես են օգտագործվում այս կայքի տվյալները («մենք»)։ emly‑ի բոլոր իրավունքները պատկանում են RetentionForce, Inc.-ին, և այն նաև emly հավելվածի տվյալների մշակողն է, այսինքն՝ որոշում է, թե ինչպես են դրանք օգտագործվում։

RetentionForce AM ՍՊԸ-ն Հայաստանում RetentionForce, Inc.-ի ծառայության դիստրիբյուտորն է և վաճառողը։ Այն այս կայքի և հավելվածի տվյալների մշակողը չէ։

• Գրանցված հասցե՝ 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Newark, DE 19702, ԱՄՆ
• Գրասենյակ Հայաստանում՝ Բուզանդի 15, 3-րդ հարկ, Երևան 0010
• WhatsApp
• Հեռախոս՝ 011 288 088, երկուշաբթիից ուրբաթ, 10:00–19:00
• Էլ. փոստ՝ hello@emly.co
• Անվտանգություն, տվյալների ջնջում և արտահանում՝ support@emly.co

Մանրամասները՝ ընկերության տվյալներ էջում։

Ինչ ենք հավաքում և ինչու

Ցանկացած էջ բացելիս։ Ձեր դիտարկիչը փոխանցում է տեխնիկական տվյալներ, որոնք ստանում է ցանկացած կայք՝ IP հասցե, դիտարկիչի և սարքի տեսակ, պահանջված էջը, ժամը և այն էջը, որից եկել եք։ Մեր հոսթինգ մատակարարը՝ Cloudflare-ը, դրանք օգտագործում է էջը ցուցադրելու և կայքը հարձակումներից պաշտպանելու համար։ Առանց դրա կայքը չի աշխատի։

Այցելությունների վիճակագրություն՝ առանց cookie-ների։ Cloudflare Web Analytics-ը հաշվում է էջերի դիտումները, հղող կայքերը, երկիրը, դիտարկիչի տեսակը և էջերի արագությունը։ Այն ձեր սարքում ոչինչ չի պահում և չի կարդում, և ձեր մասին պրոֆիլ չի կազմում։ Այն միշտ միացված է։

Google Analytics՝ միայն եթե թույլ եք տվել «Վերլուծություն»։ Google Analytics 4-ը պահում է cookie-ներ և գրանցում է ձեր դիտած էջերը, սեղմած կոճակները (օրինակ՝ «Փորձել անվճար» կամ «Գրեք մեզ»), ձեր մոտավոր գտնվելու վայրը և սարքը։ Դա օգտագործում ենք հասկանալու համար, թե ինչպես են այցելուներն օգտվում կայքից, և որ էջերից են գրանցվում։ Google-ի գովազդային գործառույթներն անջատված են, եթե թույլ չեք տվել նաև «Գովազդ»։

Meta Pixel՝ միայն եթե թույլ եք տվել «Գովազդ»։ Meta Pixel-ը Meta-ին (Facebook, Instagram) հայտնում է, որ դիտարկիչը այցելել է մեր էջերը կամ սեղմել է «Փորձել անվճար» կամ «Գրեք մեզ»։ Դա օգտագործում ենք մեր գովազդի արդյունքը չափելու և մեր գովազդը կայքի այցելուներին ցույց տալու համար։ Կոճակների տեքստի և էջի տվյալների ավտոմատ հավաքումն անջատված է։

Երբ կապվում եք մեզ հետ։ Եթե զանգում եք, գրում եք էլ. փոստով կամ WhatsApp-ով, մենք ստանում ենք այն, ինչ ուղարկում եք՝ սովորաբար անունը, հեռախոսահամարը կամ էլ. հասցեն և հաղորդագրությունը։ Դա օգտագործում ենք ձեզ պատասխանելու և, ձեր խնդրանքով, ձեր բիզնեսի համար emly‑ն կարգավորելու համար։ WhatsApp-ի հաղորդագրություններն անցնում են նաև WhatsApp-ով (Meta)՝ նրա պայմաններով։

Հղումներ դեպի հավելված։ «Փորձել անվճար» հղումները պարունակում են սեղմված կոճակի կարճ կոդ (օրինակ՝ am-hy-home-hero) և, եթե եկել եք գովազդային հղումով, դրա աղբյուրի և արշավի պիտակները։ Դա ցույց է տալիս, թե որ էջից է եղել գրանցումը։ Կոդը ձեր մասին ոչինչ չի պարունակում։

Երբ պատվիրում եք դեմո։ Այս կայքում կա մեկ ձև՝ դեմոյի հայտը։ Այն նկարագրված է հաջորդ բաժնում։ Հաշիվը ստեղծվում է հավելվածում։

Դեմոյի հայտեր

Պատվիրել դեմո էջում (www.emly.am/demo/) կա կարճ ձև այն բիզնեսների համար, որոնք ցանկանում են, որ մենք իրենց ցույց տանք emly‑ն։

Ինչ եք ուղարկում։ Ձեր անունը, բիզնեսի անվանումը և հեռախոսահամարը, մասնագետների թիվը (միջակայքով, օրինակ՝ 5–9), այն համակարգը, որն օգտագործում եք հիմա (Altegio, Sonline, Excel կամ տետր, այլ համակարգ կամ ոչ մեկը), ձեր քաղաքը և այն լեզուն, որով ցանկանում եք, որ խոսենք ձեզ հետ։ Ձևը նաև ուղարկում է երկու բան, որոնք դուք չեք լրացնում՝ դուք խնդրել եք դեմո, թե այլ համակարգից տեղափոխվելու օգնություն, և կայքի որ հատվածից եք եկել։

Ինչի համար ենք օգտագործում։ Ձեզ հետ կապվելու, դեմոն կազմակերպելու և ձեր հարցերին պատասխանելու համար։ Եթե ձեր թիմը փոքր է, զանգ պայմանավորվելու փոխարեն կարող ենք ձեզ տեղեկություն ուղարկել WhatsApp-ով։ Այս տվյալները չենք օգտագործում տեղեկագրերի կամ գովազդի համար և ձեզ չենք ավելացնում որևէ փոստային ցուցակում։

Ուր է գնում հայտը։ Ձևն ուղարկվում է այս կայքի մեր սերվերին (Cloudflare Worker)։ Սերվերը ձեր հայտն ուղարկում է hello@emly.co հասցեին՝ Google Workspace-ում (Gmail) գտնվող մեր փոստարկղին, և ծանուցում է տեղադրում մեր թիմի փակ զրուցարանում՝ WhatsApp-ում կամ Telegram-ում։ Կայքն ինքը հայտի պատճենը չի պահում։

Սպամի ստուգում։ Բոտերից պաշտպանվելու համար դեմոյի էջում օգտագործվում է Cloudflare Turnstile-ը։ Այն բեռնվում է միայն այդ էջում։ Մարդուն բոտից տարբերելու համար այն ստուգում է ձեր դիտարկիչից և սարքից ստացվող ազդանշաններ, օրինակ՝ IP հասցեն, դիտարկիչի տեսակը և թե ինչպես է օգտագործվում էջը։ Ձևն ունի նաև թաքնված դաշտ, որը լրացնում են միայն բոտերը։

Վիճակագրություն։ Ձեր ներկայիս համակարգի մասին պատասխանը երբեք չի փոխանցվում վերլուծական գործիքներին։ Եթե թույլ եք տվել «Վերլուծություն», Google Analytics-ը գրանցում է միայն այն, որ հայտ է ուղարկվել, այն դեմոյի համար էր, թե տեղափոխման, և թիմի չափի միջակայքը։ Ձեր անունը, բիզնեսի անվանումը, հեռախոսահամարը և քաղաքը երբեք չեն փոխանցվում վերլուծական գործիքներին։

Իրավական հիմքերը

• Կայքի աշխատանքը և պաշտպանությունը, առանց cookie-ների վիճակագրությունը և ձեր հաղորդագրություններին պատասխանելը՝ կայքը վարելու և ձեզ պատասխանելու մեր օրինական շահը կամ ձեր խնդրանքով պայմանագրից առաջ արվող քայլերը։
• Դեմոյի հայտերը՝ ձեր խնդրանքով պայմանագրից առաջ արվող քայլերը և ձեր հայտին պատասխանելու մեր օրինական շահը։
• Turnstile-ի սպամի ստուգումը՝ ձևը բոտերից և սպամից պաշտպանելու մեր օրինական շահը։
• Google Analytics և Meta Pixel՝ ձեր համաձայնությունը, որը տալիս եք cookie-ների կարգավորումներում։ Այն կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել։
• Օրենքով պահանջվող գրառումները՝ իրավական պարտավորություն։

Ով է ստանում տվյալները

• Cloudflare, Inc. (ԱՄՆ)՝ հոսթինգ, պաշտպանություն և առանց cookie-ների վիճակագրություն, յուրաքանչյուր այցելության ժամանակ։ Դեմոյի էջում՝ նաև ձևի սերվերը և Turnstile-ի սպամի ստուգումը։
• Google Workspace (Gmail)՝ մեր էլ. փոստի մատակարարը. դեմոյի հայտերը և ձեր նամակները հասցնում է մեր փոստարկղ և պահում այնտեղ։
• WhatsApp (Meta) և Telegram՝ մեր թիմի հաղորդագրությունների ծառայությունները. իրենց պայմաններով փոխանցում են յուրաքանչյուր նոր դեմոյի հայտի մասին ծանուցումը՝ միայն մեր թիմի համար։
• Google LLC (ԱՄՆ)՝ Google Analytics, միայն «Վերլուծություն» համաձայնությամբ։
• Meta Platforms Ireland Ltd. և Meta Platforms, Inc. (Իռլանդիա, ԱՄՆ)՝ Meta Pixel, միայն «Գովազդ» համաձայնությամբ։ Meta-ն այդ տվյալներն օգտագործում է նաև իր նպատակների համար՝ իր գաղտնիության քաղաքականությամբ։
• WhatsApp (Meta), էլ. փոստի և հեռախոսակապի մատակարարները՝ երբ դրանցով կապվում եք մեզ հետ։
• Պետական մարմինները՝ երբ դա պահանջում է օրենքը։

Մենք անձնական տվյալներ չենք վաճառում։

Տվյալների փոխանցում Հայաստանից դուրս

Cloudflare-ը, Google-ը և Meta-ն տվյալները պահում և օգտագործում են ԱՄՆ-ում և այլ երկրներում։ Այնտեղ պաշտպանության մակարդակը կարող է տարբերվել ՀՀ օրենսդրությունից։ Google-ին և Meta-ին տվյալները փոխանցվում են միայն cookie-ների կարգավորումներում ձեր համաձայնությունից հետո։ ԵՄ/ԵՏՏ, Մեծ Բրիտանիայի և Շվեյցարիայի այցելուների համար այս մատակարարները հիմնվում են ԵՄ–ԱՄՆ տվյալների գաղտնիության շրջանակի (Data Privacy Framework) և ստանդարտ պայմանագրային դրույթների վրա։

Դեմոյի հայտերը մշակում են Cloudflare-ը, Google Workspace-ը, WhatsApp-ը և Telegram-ը։ Նրանք կարող են դրանք պահել և մշակել ԱՄՆ-ում և այլ երկրներում։

Որքան ժամանակ ենք պահում

• Ձեր ընտրությունը՝ 12 ամիս ձեր դիտարկիչում, որից հետո նորից կհարցնենք։
• Google Analytics՝ cookie-ները մինչև 13 ամիս, իրադարձությունների տվյալները մինչև 14 ամիս։
• Meta Pixel՝ cookie-ները մինչև 90 օր. Meta-ն տվյալները պահում է իր քաղաքականությամբ։
• Մեզ ուղարկված հաղորդագրությունները՝ այնքան, որքան անհրաժեշտ է ձեր հարցը լուծելու համար, և ոչ ավելի, քան վերջին շփումից 12 ամիս, եթե չեք դառնում հաճախորդ (այդ դեպքում գործում է հավելվածի քաղաքականությունը)։
• Դեմոյի հայտերը (նամակը և թիմի ծանուցումը)՝ եթե չեք դառնում հաճախորդ, դրանք ջնջում ենք վերջին շփումից հետո 12 ամսվա ընթացքում։ Եթե դառնում եք հաճախորդ, գործում է հավելվածի քաղաքականությունը։
• Cloudflare-ի անվտանգության մատյանները և Turnstile-ի ստուգումները՝ Cloudflare-ի սահմանած կարճ ժամկետով։

Ձեր իրավունքները

Կարող եք խնդրել ձեր տվյալների պատճենը, դրանց ուղղում, ջնջում, կամ դրանց օգտագործման դադարեցում կամ սահմանափակում։ Դեմոյի հայտի ջնջումը կարող եք խնդրել ցանկացած պահի, նույնիսկ մինչև մենք կկապվենք ձեզ հետ։ Համաձայնությունը կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել՝ յուրաքանչյուր էջի ներքևում գտնվող Cookie-ների կարգավորումներ հղումով։ Հետ վերցնելը չի ազդում մինչ այդ կատարվածի վրա։

Գրեք support@emly.co կամ hello@emly.co հասցեին։ Եթե ձեր emly պլանն ավարտվել է, և հաշվի օգտագործումը կասեցված է, տվյալները ստանալու համար գրեք support@emly.co հասցեին։ Կարող ենք խնդրել հաստատել ձեր ինքնությունը։ Պատասխանում ենք օրենքով սահմանված ժամկետում։

Եթե կարծում եք, որ ձեր տվյալները սխալ ենք օգտագործել, կարող եք բողոքել ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը կամ ձեր բնակության երկրի տվյալների պաշտպանության մարմնին։

Դիտարկիչի գաղտնիության ազդանշաններ

Եթե ձեր դիտարկիչն ուղարկում է Global Privacy Control կամ Do Not Track ազդանշան, դա ընկալում ենք որպես «Մերժել»․ cookie-ների պատուհանը չի բացվում, Google Analytics-ը և Meta Pixel-ը չեն բեռնվում։ Դրանք կարող եք ինքներդ միացնել cookie-ների կարգավորումներում։

Երեխաներ

Այս կայքը նախատեսված է բիզնեսների համար։ Այն երեխաների համար չէ, և մենք գիտակցաբար նրանց մասին տվյալներ չենք հավաքում։

Փոփոխություններ

Այս քաղաքականությունը կթարմացնենք, երբ փոխվեն կայքը կամ օրենքը, և կփոխենք ամսաթիվը էջի վերևում։ Եթե փոփոխությունն ազդում է ձեր տվյալների օգտագործման վրա, այդ մասին կնշենք կայքում։

Հարցեր ունե՞ք այս փաստաթղթի մասին։ Գրե՛ք hello@emly.co հասցեին կամ զանգահարեք 011 288 088։