Salon Pro՝ գեղեցկության և ՍՊԱ սրահի արդյունավետ կառավարման առցանց դասընթաց

Ամբողջական դասընթաց փորձառու և սկսնակ ադմինիստրատորների, մենեջերների և տնօրենների համար:

• 14 դաս/օր
• 4 շաբաթ
• 195 րոպե
• 78 հարց

Գերհագեցած նյութ

Salon Pro դասընթացը ներառում է այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է ժամանակակից սրահի աշխատանքը լիարժեք կառավարելու համար:

Սկսնակների և փորձառուների համար

Անկախ նրանից` նոր եք այս ոլորտում, թե ունեք տարիների փորձ, դասընթացը կօգնի Ձեզ ձեռք բերել նոր գիտելիքներ և հմտություններ:

Ժամանակակից լուծումներ

Դասընթացը տրամադրում է սպասարկման, ավտոմատացման, պրոցեսների ներդրման, հաշվետվությունների և այլ առաջատար լուծումներ, որոնք հիմնված են թե՛ տեղական և թե՛ արտասահմանյան փորձի վրա:

Ինչո՞ւ ընտրել հենց Salon Pro դասընթացը

Այս դասընթացը լավագույն հնարավորությունն է գեղեցկության և խնամքի ոլորտի բիզնեսների կառավարման ժամանակակից մեթոդներին ծանոթանալու համար:

Արժեքը` 65,000դր.

Ազատ և ճկուն գրաֆիկ

Կմասնակցեք դասընթացին Ձեզ հարմար ժամի: Կկազմեք Ձեր գրաֆիկը:

Պրակտիկ վարժություններ

Կամրապնդեք ստացված գիտելիքները թեստերի և պրակտիկ վարժությունների միջոցով:

Ավարտական սերտիֆիկատ

Դասընթացի ավարտին կստանաք մասնակցությունը հավաստող սերտիֆիկատ:

Հասանելի ցանկացած վայրից

Կսովորեք Ձեզ հարմար վայրից: Ձեզ ընդամենը անհրաժեշտ է համացանցին միացված համակարգիչ:

Դասընթացի մասին

Տնօրենների և հիմնադիրների համար

Ավարտելով այս դասընթացը` Դուք կտիրապետեք գերազանց սպասարկման գաղտնիքներին, սրահի ավտոմատացման և պրոցեսների օպտիմիզացիայի հնարքներին: Սովորեք սրահի կառավարման արդիական մեթոդներին և ավելացրեք Ձեր բիզնեսի եկամուտը:

Ադմինիստրատորների և մենեջերների համար

Դարձեք պահանջված մասնագետ արագ զարգացող ոլորտում: Գեղեցկության ոլորտում գործող 5 սրահներից 4-ը ունեն հմուտ ադմինիստրատորի և մենեջերի կարիք:

Մասնակցելով այս դասընթացին Դուք ձեռք կբերեք գիտելիքների և հմտությունների մեծ պաշար, որը կօգնի Ձեզ սկսել կարիերան կամ աճել մասնագիտորեն այս ոլորտում դառնալով անփոխարինելի մասնագետ: Ժամանակակից սրահում ադմինիստրատորը/մենեջերը հանդիսանում է կարևորագույն օղակը հաճախորդի, մասնագետի և բիզնեսի միջև:

Դասընթացի արժեքը` 65,000դր.

Բանկային փոխանցմամբ կամ IDram համակարգով վճարելու համար խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ` գրելով մեր ինստագրամյան էջին։

Մեր փորձառու դասավանդողները

Հրաչուհի Առաքելյան

Հաճախորդի գերազանց սպասարկում, աշխատանքային պրոցեսներ, հաճախորդի հոգեբանություն

Հրաչուհին ունի 12+ տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման և դրան առնչվող ոլորտներում: Որպես առաջատար և Հայաստանում ինովացիոն գեղեցկության սրահի հիմնադիր նա ձևավորել է սպասարկման կատարելության իր սկզբունքները և մոտեցումները: Հանդիսանալով փորձառու և պրակտիկ հոգեբան Հրաչուհին հաճախորդի սպասարկմանը նայում է նաև խորը հոգեբանական վարքագծային տեսանկյունից:

Ալեքսանդր Ադամյան

Բիզնես ավտոմատացում, պրոցեսներ, հաշվետվություններ, օպտիմիզացիա

Ալեքսանդրն ունի 18+ տարվա մասնագիտական փորձ և վերջին 12 տարիներին զբաղվում է սեփական բիզնեսներով և հանդիսանում է 5 կազմակերպությունների համահիմնադիր: Այդ բիզնեսները տարբեր ոլորտներից են` տպագրություն, ՏՏ կազմակերպություն, գեղեցկության սրահ, սրտարտափներ և կոնֆերանսների կազմակերպում: Ալեքսանդրի խորին համոզմամբ ցանկացած բիզնեսի աճի և զարգացման կարևորագույն մասը կազմում է բիզնես ավտոմատացումը և պրոցեսների ներդրումը:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ո՞ւմ համար է այս դասընթացը

Այս դասընթացը նախատեսված է թե՛ ոլորտում փորձ չունեցող սկսնակների, թե՛ փորձառու և ոլորտին տիրապետող մասնագետների համար (մասնավորապես ադմինիստրատորներ, մենեջերներ, տնօրեններ և հիմնադիրներ):

Ի՞նչ է սովորեցնում այս դասընթացը

Դասընթացը ընդգրկում է սրահի աշխատանքին առնչվող բոլոր գործառույթները` հաճախորդների սպասարկում, պրոցեսներ և ավտոմատացում, տեխնիկական և սպասարկման խնդիրների լուծում, աշխատանքի կազմակերպում, գրանցումների վարում, վաճառքների իրականացում, պահետսի վերահսկում և այլն:

Ի՞նչ համակարգ է օգտագործվում դասընթացի ընթացքում

Դասընթացի գործնական հատվածում օգտագործվում է emly «ամբողջը մեկում» սրահների կառավարման ժամանակակից համակարգը: Այս համակարգում առկա բոլոր հասկացությունները և սկզբունքները ունիվերսալ են և համատեղելի են ցանկացած այլ ժամանակակից համակարգի հետ:

Ի՞նչ է անհրաժեշտ մասնակցության համար

Մասնակցության համար անհրաժեշտ է հայերենի գերազանց իմացություն, համակարգչի հետ աշխատելու հիմնական գիտելիքներ, պարզ հաշվարկների կարողություն և, ամենակարևորը, նոր գիտելիքներ և հմտություններ ստանալու ցանկություն:

Ինչպե՞ս է անցկացվում դասընթացը

Ամբողջ դասընթացը բաժանված է 14 մոդուլի/օրվա, որոնք բաժանված են 4 շաբաթվա մեջ, այսինքն` շաբաթական 3-4 դաս: Մասնակիցները ստանում են մոդուլի նյութը Telegram-ի հատուկ, փակ խմբում: Դասը բաղկացած է տեսանյութերից, թեստերից և առաջադրանքներից: Դասն անցնելու համար անհրաժեշտ է միայն հայերեն ստեղնաշարով համակարգիչ և համացանց:

Տրվո՞ւմ է արդյոք ավարտական սերտիֆիկատ

Դասընթացի ավարտին բոլոր մասնակիցներին տրվում է ավարտական սերտիֆիկատ, որը վավերացնում է սույն դասընթացին մասնակցությունը: Սերտիֆիկատը թվային է և ուղարկվում է PDF ձևաչափով: Ցանկության դեպքում կարող եք պատվիրել թղթային տարբերակը:

Որքա՞ն է դասընթացի տևողությունը

Դասընթացի ընդհանուր նյութը կազմում է 3 ժամ 15 րոպե, իսկ թեստերը անցնելու համար հարկավոր է ընդհանուր 1 ժամ ժամանակ: Դասընթացը նախատեսված է անցնել 3-ից 4 շաբաթվա ընթացքում:

Ո՞րքան է դասընթացի մասնակցության արժեքը

Դասընթացի արժեքը (ներառյալ բոլոր հարկերը) 65,000դր է յուրաքանչյուր մասնակցի համար: Վճարումը կատարվում է առցանց` բանկային Master կամ Visa քարտերի միջոցով: Անհրաժեշտության դեպքում հնարավոր է վճարել նաև բանկային փոխանցմամբ կամ IDram համակարգով:

Դեռ ունե՞ք հարցեր. խնդիր չէ՛, ուղարկեք Ձեր հարցը մեր Instagram էջին:

Դասընթացի ամբողջական կառուցվածքն ըստ օրերի

Օր 1. Ներածություն

• Ո՞ւմ համար է նախատեսված այս դասընթացը
• Ի՞նչ գիտելիքներ և հմտություններ է սովորեցնում դասընթացը
• Գեղեցկության և ՍՊԱ սրահի ադմինիստրատորի պարտականությունները
• Դասընթացի կառուցվածք

Օր 2. Հաճախորդների սպասարկում I

• Գերազանց սպասարկման կարևորությունը
• Գերազանց սպասարկման ազդեցությունը հաճախորդի և բիզնեսի վրա
• Հաճախորդի սպասարկման նպատակները
• Հաճախորդի սպասարկման ընդհանուր կանոններ
• Ի՞նչ չի կարելի անել հաճախորդին սպասարկելիս

Օր 3. Հաճախորդների սպասարկում II

• Ի՞նչպես ստեղծել WOW էֆֆեկտ
• WOW էֆֆեկտ ստեղծելու օրինակներ
• Հյուրասիրության մատուցման կանոններ և հնարքներ
• Հյուրասիրության ինքնարժեքի հաշվարկ
• Հաճախորդի այցելության փուլեր
• Հետադարձ կապ և կարծիք
• Ի՞նչպես ստանալ վճարը

Օր 4. Հաղորդակցում հաճախորդների հետ

• Հաղորդակցման ընդհանուր կանոններ
• Հաղորդակցման մոտեցում և բովանդակություն
• Ոչ վերբալ հաղորդակցում
• Վերբալ հաղորդակցում
• Գրավոր/առցանց հաղորդակցում
• Առցանց շփման գործիքների արդյունավետ օգտագործում (Facebook Business Inbox)

Օր 5. Սպասարկման խնդիրների լուծում

• Դժգոհ է արդյունքից կամ սպասարկումից
• Սպասարկվել է այլ մասնագետի կողմից
• Արժեքի հետ կապված թյուրիմացություն
• Հաճախորդը ստիպված է եղել սպասել կամ երկար է սպասարկվել
• Հաճախորդն ուշացել է գրանցված ժամից
• Տեխնիկական խնդիրներ
• Նույն ժամին երկու գրանցում
• Գրանցումը կորել/մոռացվել է
• Մասնագետը տեղում չէ

Օր 6. CRM համակարգ

• Ներածություն, էլեկտրոնային առցանց համակարգերի առավելությունները
• Ամպային և լոկալ համակարգեր
• Անվտանգություն
• Գրանցում CRM համակարգում
• Ընդհանուր ծանոթություն
• Հիմնական կարգավորումներ
• Հաճախորդներ և CRM

Օր 7. Գրանցումներ, վաճառք

• Գրանցումներ և օրացույց
• Վաճառքներ
• Օրվա շարժը
• Վերագրանցում

Օր 8. Աշխատակիցներ, ծառայություններ, աշխատանքային գրաֆիկ

• Ծառայություններ և գնացուցակ
• Գնային տարբերակներ
• Անձնակազմ
• Մուտքի իրավասություններ
• Սպասարկող մասնագետի և օպերատորի կարգավորումներ
• Աշխատանքային գրաֆիկ

Օր 9. Սրահի առօրյան

• Աշխատանքային պրոցեսների կարևորությունը
• Աշխատանքային օրվա սկիզբ
• Օրվա անելիքների ցանկ
• Աշխատանքային օրվա ավարտ

Օր 10. Տեխնիկական խնդիրների լուծում

• Խնդիրների լուծման արդյունավետ մոտեցում
• Հոսանքազրկում կամ հոսանքալարերի խնդիր
• Ջրազրկում կամ ջրագծերի խնդիր
• Համացանցի կամ համակարգչի խնդիր
• Ջեռուցման/հովացման համակարգի հետ կապված խնդիր
• Նյութերի բացակայություն

Օր 11. Նյութեր և պահեստավարում

• Պահեստ, նյութեր և ապրանքներ
• Սպառվող նյութեր և վաճառքի ապրանքներ
• Նյութերի/ապրանքների վաճառք
• Պահեստի մուտք և ելք
• Պահեստի հաշվետվություններ

Օր 12. Բիզնես արդյունավետության ցուցանիշներ և հաշվետվություններ

• Բիզնես արդյունավետության հիմնական ցուցանիշները
• Ֆինանսական ցուցանիշներ
• Արդյունավետության ցուցանիշներ
• Հաշվետվություններ և վիճակագրություն

Օր 13. Առցանց գրանցում

• Առցանց գրանցում
• Առցանց գրանցման կարգավորումներ

Օր 14. Հաճախորդի նախասիրություններ

• Հաճախորդի անձնական քարտ
• Նախընտրելի մասնագետներ և ծառայություններ
• Նշումներ և պիտակներ
• Այցերի և վաճառքների պատմություն

Մասնակցության համար անհրաժեշտ է

• Հայերենի բանավոր և գրավոր գերազանց իմացություն
• Telegram հաշիվ՝ դասի նյութը ստանալու համար
• Facebook բիզնես էջ՝ CRM համակարգի վարժություները անցնելու համար
• Gmail.com էլ. հասցե՝ թեստերի համար
• Համակարգիչ և հայատառ ստեղնաշար
• Համակարգչի հետ աշխատանքի ընդհանուր գիտելիքներ