Помощь с приложением emly
Вопрос об аккаунте, записи или самом приложении? Здесь — как с нами связаться и где что найти в приложении.
Напишите нам в приложении
- Откройте вкладку Профиль.
- Нажмите на значок шестерёнки — Профиль и настройки.
- В разделе Помощь нажмите Связаться с поддержкой, выберите тему и напишите сообщение.
Мы ответим в приложении и пришлём уведомление. Вся переписка — в разделе Помощь → Мои обращения.
Не вошли в аккаунт? Нажмите Связаться с поддержкой на вкладке Профиль, и мы ответим на электронную почту.
Электронная почта
support@emly.coПишите с любого устройства. Укажите номер телефона, с которым входите в приложение, чтобы мы нашли ваш аккаунт. Пожалуйста, не указывайте сведения о здоровье.
Вопрос о конкретном визите
Чтобы перенести визит или уточнить услугу и цену, свяжитесь с компанией напрямую. Её телефон есть на странице компании в приложении.
Удаление аккаунта
В приложении: Профиль и настройки → Удалить аккаунт. Предстоящие записи при этом не отменяются, поэтому сначала отмените те, на которые не придёте.
Как удаляется аккаунт
Частые вопросы
Не приходит код для входа
Мы отправляем код через WhatsApp или SMS на указанный номер. Проверьте номер, дождитесь окончания таймера и нажмите Отправить код повторно. Код так и не пришёл? Нажмите Связаться с поддержкой на вкладке Профиль или напишите на support@emly.co.
Как отменить или изменить запись?
Откройте визит во вкладке Записи и нажмите Отменить визит. Перед подтверждением приложение покажет, что будет с предоплатой, если вы её вносили. Если вместо этого вы видите Позвоните, чтобы отменить или изменить запись, эта компания принимает изменения по телефону. Чтобы перенести визит на другое время, свяжитесь с компанией.
Кто отвечает за оплату и возвраты?
Цены, предоплату и правила отмены устанавливает каждая компания, а приложение показывает их перед записью и отменой. С вопросом о списании обращайтесь в компанию. Если что-то пошло не так с оплатой в приложении, напишите нам.
Можно ли сменить номер телефона?
Номер телефона — это ваш логин, поэтому изменить его в приложении нельзя. Нажмите Связаться с поддержкой в разделе Профиль и настройки, и мы поможем.
Конфиденциальность и условия
Политика конфиденциальности приложенияУсловия использования приложения